在第41个“国际消费者权益保护日”来临之际，济源市消保委针对目前在预付卡、直播带货、培训教育机构等方面存在的消费投诉热点、难点问题，发布消费警示，提醒广大消费者谨慎理性消费，谨防上当受骗。

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警示一 预付式消费有风险 谨慎购买多防范

3.15期间，也是美容美发、运动健身、购物娱乐等服务行业促销的黄金时间，以各种“优惠条件”、“低价折扣”吸引消费者的注意。预付卡式消费容易面临办卡容易退款难的问题，更有甚者在消费者办卡或缴费之后就“翻脸不认人”，服务大打折扣，不辞而别的情况时有发生。特别提醒广大消费者：理性消费、按需充值，切勿盲从，勿轻信超低折扣宣传，以免遭遇无良商家卷款跑路。

警示二 谨防直播带货 理性面对低价

网络直播带货近几年可以说是异常火爆，催生出了薇娅、李佳琦这样的网络红人。目前，各大网络平台的当红主播凭借强大的“带货”能力，成为各路商家追捧的“宠儿”。但是，直播带货购物也存在产品质量差、售后服务跟不上、虚假宣传、数据造假、主播诱导私下交易等问题。提醒广大消费者：选择规范的直播平台、理性购物、不盲目跟风；妥善保留购物凭证，不要轻信主播们口头承诺；注意网购订单信息，以及商家宣传海报、聊天记录、促销页面截屏等消费证据；索取有效购物凭证或发票，以备发生消费纠纷时使用；一旦出现消费纠纷，如果无法协商解决，应及时向网络交易平台或者监管部门投诉。

警示三 电视购物有隐患 抵住诱惑防被骗

电视购物一直备受老年消费者关注。消费者购买得到的商品往往与在电视中看到的商品相差甚远，不是做工粗糙，就是功能太差，大多都无法正常使用。这类消费纠纷，因大多数消费者没有索要商品的正规发票，也很难找到真正的生产经销企业，无原始凭证，维权困难。

为减少和避免此类消费纠纷发生，提醒广大消费者：电视购物谨防四种陷阱和误区。

1、误以为“电视台”讲信誉而轻易消费。其实，电视购物的经营主体是购物频道的租赁方而非电视台；

2、误以为价格低廉而盲目消费。价格过低，要么是虚假标价，要么是商品本身成本低而质量差；

3、误以为“眼见为实”而冲动购物。特定的灯光和视角，加上推销员近乎“煽动”的宣传，往往产生特殊效果。商品到手后才发现所见所闻并非属实。

4、误以为方便快捷而被动消费。从表面上看，电视购物从观赏选择到电话选购再到货到付款，整个过程消费者始终处于主动地位，事实并非如此。消费者购买前并不能验货，更不能检验商品性能，一旦发生争议，消费将很难维护自己的合法权益。

老年消费者如果需要保健品、净水器或其他产品，一定要到药房、大型商场、超市或专卖店进行购买，尽量选择可信赖的、售后服务较完善的大品牌，这样出现问题，方便维权。

电视购物时，不要轻信广告宣传，多比较查验，理性购买。电视购物尽量选择货到付款，注意索要凭证，保存好相关信息，用好“七日无理由退货”权利。网络购物慎点不明链接，小心消费陷阱。

警示四 老年消费套路多 警惕“洗脑”式销售

时下，养生保健物品日渐成了中老年人追求健康的首选，不法分子正是利用老年人的这一心态，实施虚假宣传，以产品体验、免费健康讲座、赠送小礼品、收取定金卖产品等形式“忽悠”老年消费者。

手法一：以产品体验为“诱饵”。一些不法商家往往临时租赁场所，以提供免费体验或试用为诱饵，通过现场授课、放录像等方式，用“甜美”的亲情让老年人免费体验医疗器械、保健食品，从而达到销售产品的目的。事实上，这些保健食品、医疗器械，多属辅助产品，不能用于治疗疾病，纯属夸大疗效。

手法二：以讲座或赠品为幌子。他们先在市场或挨家挨户发放宣传单，或者是召集群众到指定地点听“专家”免费讲座，采取当场免费赠送物品、凭宣传单入场购买可享受优惠等说法进行诱骗。讲座则一般都是前阶段“洗脑”，后阶段卖“药”，地点选择在宾馆会议室、郊外旅游区等隐蔽场所。

手法三：以虚假宣传为手段。“专家”鼓吹养生保健物品为“神丹妙药”，包治百病。因为多数老年人患有糖尿病、高血压、关节炎等老人病。不法分子利用老人缺医少药、求医心切、识别能力差的心理特点，故意把保健品当药品来推销，且价格不菲，疗效全无，却不能退货，造成患者经济损失数千至数万元之巨。不法商家采取在一个地方行骗得手后马上就换地方的方法，来规避处罚。当群众发现保健品并无医疗效果想找人退货时，不法分子早就逃之夭夭了。

为此，市消保委特别提醒老年消费者，谨慎对待那些健康讲座、熟人推销、免费体验等活动。它有可能就是推销陷阱；当发现有人使用上述手段推销养生保健物品时，要及时向有关部门进行举报。有病要到正规医院治疗，使用何种药或保健食品应咨询医生意见，同时还应同家人商量是否购买保健食品和辅助器械，以避免造成不必要的经济损失。

警示五 餐饮消费

消费者就餐或网络订餐时，要选择证照齐全、环境干净整洁、食品安全监督量化等级较高的餐饮服务单位就餐。暂时不要生吃海鲜产品，尽量不要吃未烧熟煮透的食物。外出就餐养成良好的卫生习惯，提倡使用公筷公勺。就餐时，应主动索取发票等就餐凭证。

警示六 教育培训藏“猫腻” 理智甄别保权益

在报名参加培训班前，应深入了解培训机构的经营资质、师资力量、相关配套设施、售后服务等情况，尽量选择规模大、资质齐全、信誉度好的培训机构；理性分析判断培训机构发布的宣传信息，综合考虑多方面因素；在缴费时，要注意查看培训机构收费时段与教学安排是否一致，避免一次性缴纳时间过长和向个人账户转账付款；签订合同要慎重；是尽量避免个人原因违约。

警示七 医学美容需谨慎 变美之路有风险

如今，面对容貌焦虑等问题，越来越多的人希望通过医美来解决。一方面，医美的效果在众多明星网红的“种草”之下得到了普及，另一方面，越来越多的医美机构出现在消费者面前，使得选择医美变得十分便捷。爱美之心人皆有之，本无可厚非，但消费者也应意识到医疗美容的效果除了与医师水平、医疗服务质量等因素有关外，还与消费者自身体质和术后护理等密切相关，具有一定的风险性。市消保委提醒广大消费者要理性看待医美需求，正确选择医美机构，审慎做出医美决策。

警示八 全屋定制有陷阱小心谨慎避踩坑

近年来，随着人们生活水平的不断提高和对装修工艺的高要求，越来越多人倾向选择全屋定制产品，但随之而来的问题也逐渐显现，比如全屋定制家具在宣传时，声称全部采用环保产品，而实际安装完成后，消费者发现定制家具只有部分采用了环保材料，有些还存在甲醛超标等问题。又比如全屋定制最大的特点在于空间规划更专业，设计师一般会上门量尺，根据不同的户型，给出满足不同家庭的个性化设计，但在交付产品时，出现部分家具尺寸不合适，乃至售后权益无法得到保证。甚至消费者在购买全屋定制家具时，存在因材质、颜色、交付时间、安装方式等合同纠纷。

消费者购买“全屋定制”类产品时，一定要选择信誉好、市场认可度高的商户，要注意低价诱惑，与商家签订正规装修合同，切忌一次性付全款。

合法维权

日常消费过程中，务必向商家索要发票或相关购物凭证，妥善保管好如聊天记录、购物记录、购物界面截图等资料，以备发生消费纠纷时依法维护自身权益不受侵害。当合法权益受损或发现违法经营行为时，请及时拨打12315电话或到当地消费者协会投诉。同时，市消保委也呼吁广大经营者诚信经营，自觉维护消费者的合法权益。

来源 | 济源市消费者协会

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